- Analise com atenção a descrição e a ficha técnica do produto que você quer comprar.

- Converse com nossa equipe de atendimento para tirar as dúvidas.

- Esteja atento às dimensões do produto.

- Verifique a voltagem do produto (a maioria dos produtos são 110v).

- Entre em contato com Atendimento ao cliente pelo WhatsApp +55 21 4020-1773 ou e-mail atendimentoimpressoracom@blip.bot e nos informe sua necessidade de troca ou devolução.

- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todas as proteções de isopor.

- Não danificar a embalagem original, pois é responsabilidade do cliente devolver o item nas mesmas condições que recebeu para exercer seu direito de devolução.

- O custo para devolução será da Impressora.com, nós iremos gerar um código de autorização de postagem para envio em uma agência dos Correios.

- No caso de venda para CNPJ será necessário emissão de uma NF de devolução.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Condições para desistência:

a) Deverá solicitar ao Atendimento ao Cliente, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original e lacrada.

A Impressora.com oferece garantia com a troca em até 7 (sete) dias após o recebimento do item.

Após os 7(dias) entra em vigor a garantia do fabricante e o prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Condições para a garantia:

a) Deverá solicitar ao Atendimento ao Cliente, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original;

c) O produto não poderá estar avariado fisicamente ou com indícios de mal uso (Ex. fonte ou jumper queimado por ligar na voltagem errada).

Se o produto estiver em desacordo com o pedido realizado, não abra a embalagem e comunique ao Atendimento ao cliente dentro de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

Caso receba um produto que esteja com a embalagem violada ou danificada, não utilize o produto e solicite a troca em até 48 horas úteis a partir do recebimento. Danos e arranhões nos equipamentos não informados dentro do prazo de sete dias após o recebimento não serão considerados.

Após recebimento do produto em nossos estoques, haverá um período de até 5 (cinco) dias úteis para conferência. Confirmando as devidas condições do produto, o procedimento para ressarcimento do valor ocorrerá em até 3 (três) dias úteis. Conforme abaixo:

- CARTÃO DE CRÉDITO - O estorno poderá ser visualizado em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme administradora do cartão de crédito e data de corte da fatura;

- PIX ONLINE - O reembolso será realizado na mesma conta que recebemos o crédito por PIX;

- BOLETO BANCÁRIO - O ressarcimento será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 7 (sete) dias úteis. A conta corrente deverá ter o CPF do pedido (CPF do cliente);

- CUPOM DE DESCONTO - Você pode optar por um cupom de desconto no valor pago para comprar o mesmo produto trocado / devolvido ou qualquer outro disponível.